Un líder con buenas intenciones, pero con un «punto ciego» en su comunicación, puede generar un ambiente de trabajo tenso sin siquiera darse cuenta. Este escenario es más común de lo que parece y es la causa raíz de muchos conflictos que merman la productividad y la moral del equipo. A través de un caso de estudio real, exploraremos cómo el coaching de liderazgo se convierte en la herramienta clave para transformar estos desafíos en oportunidades de crecimiento.
Recientemente, fui contactada por la Directora de Recursos Humanos de una empresa alemana/austriaca con la que colaboro. Esta solicitud provino del Director General del mercado francés, a quien coacho. Lo llamaremos Dieter para proteger su identidad.
Dieter me pidió que comenzara a coachar al Director de Proyectos que le reporta, a quien llamaremos Pierre, ya que es francés. Pierre ha sido reportado dos veces por hacer bromas de mal gusto, incomodando a uno de sus empleados. (Aparentemente, en su puesto anterior en otra empresa con sede en París, esto no era un problema).
La razón por la que esta situación llamó mi atención fue el correo electrónico de la directora de RRHH solicitando mi asistencia, ya que mencionó que al discutir los problemas de su equipo, Pierre se mostró sorprendido y completamente inconsciente del malestar que estaba causando.
La falta de autoconocimiento es el problema número uno en los líderes.
Bajo el peso de estas acusaciones, la ansiedad de Pierre había aumentado, afectando su rendimiento y obstaculizando el logro de los objetivos establecidos por Dieter. La lectura positiva de esto es que a Pierre le importa.
El Coste Oculto de un Liderazgo sin Autoconciencia
La falta de autoconciencia es el problema número uno en los líderes. Un directivo puede no ser consciente del impacto real de sus palabras o acciones, lo que genera malestar, aumenta la ansiedad en el equipo y, finalmente, obstaculiza la consecución de objetivos.
El impacto directo en los KPIs y la estrategia
Para asegurar que mi intervención sea tanto efectiva como ágil, dada la urgencia de asistir a Pierre durante este momento difícil, le pedí a Dieter que clarificara los KPIs de Pierre y los objetivos que está teniendo dificultades para cumplir, así como las áreas que requieren mejora.
El conflicto no solo afectó el clima laboral, sino también los indicadores clave de rendimiento (KPIs) de Pierre. Su incapacidad para ver el «panorama general» y proponer soluciones creativas se debía a que su energía estaba centrada en una dinámica de equipo reactiva y desgastante. Casos como este demuestran que un problema interpersonal puede tener consecuencias directas en los resultados del negocio.
Casos como el de Pierre demuestran la importancia de un enfoque personalizado en el desarrollo del liderazgo. Nuestro Coaching individual se centra específicamente en fortalecer la inteligencia emocional y el autoconocimiento de los líderes, proporcionando las herramientas necesarias para transformar desafíos interpersonales en oportunidades de crecimiento profesional.
En su detallada respuesta, también expresó su deseo de que Pierre fuera más estratégico y propusiera soluciones creativas a los desafíos continuos en sus proyectos. Pierre tiende a ser reactivo y no puede ver el panorama general.
¿Cómo abordo mis sesiones de coaching?
- Utilizo varias técnicas. Durante la primera sesión, introduzco los fundamentos de la inteligencia emocional, esenciales para mejorar el liderazgo de manera más transformadora y respetuosa hacia los miembros del equipo (es decir, formación).
- También cubro conceptos básicos de neurociencia para ayudarles a entender el vínculo entre nuestros pensamientos, diálogos internos y los resultados que logramos.
- Con mi experiencia en liderar equipos multidisciplinarios, multigeneracionales e internacionales en cinco industrias, empleo mentoría y coaching para empoderar a mis coachees y acompañarlos en el proceso de aumentar su autoconocimiento y mejora general.
Cuando entendemos cómo funcionamos, reconociendo cómo nuestros pensamientos y paradigmas establecidos influyen en nuestras interacciones con los miembros del equipo, se hace más fácil iniciar el proceso de cambio, desde donde estamos ahora, hasta donde queremos y necesitamos estar.
Si eres un Director con miembros en tu empresa que enfrentan desafíos similares o si estás interesado en aprender cómo este coaching estratégico puede aplicarse a tu organización, no dudes en contactarme para una consulta.
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¿Tu Equipo Enfrenta Retos de Liderazgo Similares?
Si eres un directivo y reconoces en tu empresa desafíos como los de este caso, o si estás interesado en aprender cómo este coaching estratégico puede aplicarse a tu organización, es el momento de actuar. Invertir en el desarrollo de la autoconciencia de tus líderes es invertir directamente en la salud y el rendimiento de tu compañía.
No dudes en contactarnos para una consulta y descubrir cómo podemos ayudarte.
Escrito por Susana Jiménez, Fundadora de Aprofitalents.
Susana Jiménez es la fundadora de Aprofitalents, una consultoría de RRHH dedicada a impulsar un liderazgo responsable y saludable. Con más de dos décadas de experiencia internacional en dirección de equipos y empresas, Susana es también Coach Ejecutiva y de Equipos, y la creadora de la metodología SKILL-EQ. Su misión es fomentar equipos innovadores, productivos y autogestionados.
